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Mutualisation SI · Parcours 2

Service informatique partagé SIP-ESMS : une DSI et une infogérance mutualisées, sans recruter

Le SIP-ESMS permet à des structures de partager une équipe DSI et un prestataire d’infogérance, sans recruter en interne. Porté par l’URIOPSS Auvergne-Rhône-Alpes, il est opéré avec Isi-DSI, son partenaire opérationnel depuis 2022.
  • Porté par l'URIOPSS Auvergne-Rhône-Alpes
  • Équipe DSI / AMOA mutualisée fournie par Isi-DSI
  • Prestataire d'infogérance sélectionné et piloté
  • Accessible quelle que soit la maturité informatique de la structure
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Découvrir SIP-ESMS
Premier échange – sans engagement
2022
début du partenariat Isi-DSI et SIP-ESMS
1
équipe DSI / AMOA dédiée aux adhérents
1
prestataire d’infogérance sélectionné et piloté
Qu'est-ce que le SIP-ESMS ?
Pour qui
Ce que comprend l'offre
Gouvernance
Comment rejoindre
Bénéfices
Questions fréquentes
Comprendre

Qu'est-ce que le SIP-ESMS ?

Le SIP-ESMS est un dispositif de mutualisation SI qui met à la disposition de ses adhérents une DSI partagée, un service d’infogérance (sécurité, maintenance, support technique) et des outils de documentation et de pilotage du SI.
Les établissements et services sociaux et médico-sociaux font face à un double défi : digitaliser leurs infrastructures et gérer des contraintes budgétaires, avec des compétences informatiques rares. Le SIP-ESMS y répond en mutualisant ces moyens entre adhérents. Le dispositif repose sur une alliance à trois.
Initiateur

URIOPSS Auvergne-Rhône-Alpes

Initiateur du dispositif, elle porte la gouvernance associative du SIP-ESMS.
Coordination opérationnelle

Isi-DSI

Partenaire opérationnel depuis 2022 : coordination, équipe DSI et AMOA dédiée aux adhérents.
Infogérance

Trustteam France

Prestataire d’infogérance technique commun à l’ensemble des adhérents.
Pour qui

Le service partagé des petites structures

Le SIP-ESMS est accessible aux établissements et services sociaux et médico-sociaux, indépendamment de leur maturité informatique. Il est particulièrement adapté aux petites structures, qui n’ont ni le budget ni la taille pour recruter une équipe SI complète.
  • Vous n'avez pas de DSI, ou une seule personne pour tout gérer
  • Vous voulez un interlocuteur unique pour le support et la sécurité
  • Vous cherchez une solution prête à l'emploi plutôt qu'un projet à construire
  • Vous souhaitez profiter d'une gouvernance associative partagée

Une structure plus importante, ou d'un autre secteur ?

Plusieurs structures peuvent aussi se rassembler pour construire leur propre DSI mutualisée, avec des ressources à temps partagé.
Le SIP-ESMS s’inscrit dans une démarche plus large de services partagés, présentée sur servicespartages.fr.
DSI à temps partagé
servicespartages.fr
L’offre

Ce que comprend le service informatique partagé

Trois composantes forment le socle du SIP-ESMS, complétées par des services au quotidien.

Une DSI partagée

Gouvernance stratégique du SI, cadrage des projets et relation avec le prestataire, assurés par l’équipe DSI et AMOA dédiée.

Un service d'infogérance

Sécurité, maintenance et support technique, sous la responsabilité d’un prestataire sélectionné et piloté.

Des outils de documentation et de pilotage

Schémas, procédures, tableaux de bord et suivi des tickets pour garder la maîtrise de votre SI.

Le socle de services au quotidien

Support utilisateur en guichet unique

Hotline illimitée (8h-18h, du lundi au vendredi), prise en main à distance sécurisée, suivi des tickets via Isi-APP, traitement prioritaire des VIP.

Maintenance préventive et curative

Supervision proactive 24/7, mises à jour régulières, interventions sur site si nécessaire, gestion des incidents.

Gouvernance et pilotage

Comités de pilotage mutualisés mensuels (COTECH), comités stratégiques annuels, reporting régulier, plan d’amélioration continue.

Gestion des comptes et des accès

Création et suppression de comptes, gestion des droits (SharePoint, OneDrive), suivi des accès et des permissions.

Documentation et conformité

Schéma réseau par établissement, documentation des procédures et configurations, reporting mensuel et archivage sécurisé.

Sécurité informatique

Antivirus et firewalls à jour, sauvegardes testées régulièrement, Plan d’Assurance Sécurité (PAS), sensibilisation des utilisateurs.
Gouvernance

Un partenariat stratégique, bien plus qu'un simple prestataire

Depuis 2022, Isi-DSI est le partenaire opérationnel du SIP-ESMS. Depuis le lancement, nous l’accompagnons dans sa structuration : équipe SI à mobiliser, cahier des charges de l’infogérance, outils de suivi et animation du réseau d’adhérents.

Partenaire opérationnel depuis 2022

Isi-DSI est le partenaire technique du SIP-ESMS depuis sa création, aux côtés de l’URIOPSS ARA.

Gouvernance partagée

Isi-DSI siège aux comités de pilotage aux côtés de l’URIOPSS ARA et des associations adhérentes.

Ressources dédiées

Une équipe DSI et des chefs de projet AMOA sont dédiés aux adhérents du SIP-ESMS.

Infogérance pilotée

Isi-DSI a défini le cahier des charges et sélectionné le prestataire d’infogérance commun.
  • Participation à la gouvernance et aux comités de pilotage
  • Recrutement et encadrement de l'équipe DSI / AMOA dédiée
  • Onboarding des nouvelles associations adhérentes
Comment rejoindre

Un diagnostic préalable, avant toute adhésion

Avant d’intégrer le SIP-ESMS, chaque association bénéficie d’un diagnostic complet de son système d’information. L’objectif : une entrée sereine, sans surprise budgétaire ni rupture de service.
1
Vérifier l’alignement avec les objectifs communs. S’assurer de la cohérence avec les objectifs et les standards partagés du dispositif.
2
Établir l’état des lieux du SI. Un constat clair sur l’organisation, la sécurité et le matériel.
3
Identifier les écarts et les priorités. Repérer ce qui doit évoluer pour une intégration fluide et sécurisée.
4
Chiffrer précisément l’entrée dans le service. Un cadrage financier transparent avant tout engagement.
5
Construire un plan d’action progressif. En tenant compte des contrats et renouvellements existants, pour éviter ruptures de service et surcoûts.
6
Disposer d’un livrable clair et d’une feuille de route. Une présentation de l’état de votre SI et des actions à engager, que vous entriez ou non dans la mutualisation.

Une intégration en 3 phases

1

Diagnostic et cadrage

État des lieux, chiffrage et feuille de route partagée avec l’association.
2

Mise à niveau

Traitement des écarts prioritaires.
Exemples : uniformisation des firewalls et des bornes Wi-Fi pour un pilotage centralisé, migration vers Microsoft 365 avec authentification multifacteur et conformité RGPD.
3

Suivi et amélioration continue

Socle de services mutualisés au quotidien, comités de pilotage et reporting régulier.
Les bénéfices

Pourquoi rejoindre un service informatique partagé ?

Une informatique professionnelle

Quel que soit le budget de votre établissement, vous accédez à une équipe et à des pratiques de niveau professionnel.

Des coûts maîtrisés

La mutualisation vise à réduire les coûts, avec un chiffrage transparent avant votre entrée.

Une conformité renforcée

RGPD, cybersécurité, NIS2 : un accompagnement spécialisé pour répondre aux exigences réglementaires.

Du temps managérial libéré

Vous vous concentrez sur votre mission : l’équipe DSI mutualisée prend en charge le pilotage du SI.
« Notre association de services partagés n’aurait pas pu voir le jour sans le soutien et l’investissement des équipes d’Isi-DSI. Nous travaillons ensemble depuis bientôt 3 ans, en totale confiance. »
Lionel Guerret · Administrateur, SIP-ESMS
Questions fréquentes

SIP-ESMS : vos questions, nos réponses

Le SIP-ESMS (Service Informatique Partagé pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux) est un dispositif de mutualisation SI. Il met à la disposition de ses adhérents une DSI partagée, un service d’infogérance (sécurité, maintenance, support technique) et des outils de documentation et de pilotage du SI, sans recrutement en interne.

Le SIP-ESMS repose sur une alliance à trois : l’URIOPSS Auvergne-Rhône-Alpes, initiateur du dispositif et garant de sa gouvernance associative ; Isi-DSI, partenaire opérationnel depuis 2022 qui fournit l’équipe DSI et AMOA ; et Trustteam France, qui assure l’infogérance technique.

Le dispositif s’adresse aux établissements et services sociaux et médico-sociaux, quelle que soit leur maturité informatique. Si votre structure relève d’un autre secteur ou si vous avez un doute, contactez-nous : nous étudierons avec vous la solution la plus adaptée.

Non. L’adhésion est ouverte quel que soit le niveau de départ. Un diagnostic préalable dresse l’état des lieux de votre SI et prépare une entrée sereine, sans surprise budgétaire ni rupture de service.

Une DSI partagée pour la gouvernance stratégique, un service d’infogérance couvrant la sécurité, la maintenance et le support, ainsi que des outils de documentation et de pilotage. Au quotidien : support en guichet unique, gestion des comptes et des accès, sécurité informatique, documentation et reporting.

En trois phases : un diagnostic et un cadrage avec chiffrage précis, une mise à niveau des écarts prioritaires en tenant compte de vos contrats en cours, puis un suivi et une amélioration continue. Vous recevez à l’issue du diagnostic un livrable et une feuille de route, que vous rejoigniez ou non le dispositif.

La hotline est illimitée, de 8h à 18h du lundi au vendredi, avec prise en main à distance sécurisée et suivi des tickets via Isi-APP. La supervision des équipements est proactive, 24h/24 et 7j/7.

Par des comités de pilotage mutualisés mensuels (COTECH), des comités stratégiques annuels et un reporting régulier sur les tickets, les projets et les indicateurs. Isi-DSI participe à la gouvernance aux côtés de l’URIOPSS ARA et des adhérents.

Par la mise à jour des antivirus et des firewalls, des sauvegardes testées régulièrement, un Plan d’Assurance Sécurité (PAS) commun et la sensibilisation des utilisateurs.

Contactez-nous pour en parler. Selon votre situation, la solution peut être un autre service partagé ou une DSI à temps partagé construite avec d’autres structures. Le site servicespartages.fr présente également la démarche de services partagés dont s’inspire le SIP-ESMS.

Pour aller plus loin

Découvrir le dispositif et ses ressources

Dispositif

Le site du SIP-ESMS

Présentation du dispositif porté par l’URIOPSS Auvergne-Rhône-Alpes et prise de rendez-vous.
Découvrir SIP-ESMS →
Article

Isi-DSI lance un service de mutualisation avec le SIP-ESMS

L’article de lancement du service informatique partagé.
Lire l'article →
Parcours 1

DSI à temps partagé

Plusieurs structures qui se rassemblent peuvent aussi construire leur propre DSI mutualisée.
Voir la page →

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